Garantie Protège Matelas Endy®

Tous les détails sur nos garanties de produit.

Produit: Protège-matelas

Votre nouveau matelas Endy est couvert par une garantie limitée de 15 ans avec enregistrement†

Chaque client bénéficie d’une garantie limitée de 2 ans sur tout produit de type Protège-matelas acheté directement sur endy.com. Si, au cours des 2 années suivant l’achat, votre produit Protège-matelas présente un défaut de fabrication couvert par notre garantie, nous nous engageons à remplacer le produit original acheté par un produit de même taille ou à le réparer, une fois. Cela inclut toutes les composantes du produit. Aucuns frais ni franchise ne s’appliqueront. Le ramassage du produit original et la livraison du produit de remplacement seront effectués par Endy, sans frais pour le client. Si la réclamation sous garantie survient durant votre période d’essai de 60 nuits, la période d’essai sera suspendue pendant l’expédition du produit de remplacement, puis se poursuivra à la livraison.

Votre responsabilité

L’acheteur initial du protège-matelas Endy ou du protège-matelas matelassé Endy peut se prévaloir de la garantie du protège-matelas ou du protège-matelas matelassé pour la durée spécifiée, tant qu'il se trouve au Canada. Toute garantie, ou garantie implicite, n’est valable que pour la période pendant laquelle le produit appartient à l’acheteur initial. L'acheteur initial, aux fins de la présente garantie, est le premier acheteur du produit sur endy.com ou auprès du détaillant autorisé par Endy. Veuillez conserver une copie du reçu original comme preuve d'achat.
Des photos, le numéro de lot (indiqué sur le produit) et la preuve d’achat originale peuvent être exigés aux fins de la réclamation sous garantie afin de cerner et d’évaluer le problème en cause.

Ce que couvre la garantie

La dégradation, faisant que le produit présente un renfoncement visible de plus d’un (1) pouce, non associée à une utilisation inappropriée.
Tout défaut physique du produit entraînant une fissure ou le fendillement de la mousse, malgré une utilisation normale et une manipulation adéquate.
Toute défectuosité ou tout défaut de la fermeture à glissière de la housse du produit (pour le matelas Endy/le matelas moelleux Endy seulement). Endy peut décider de réparer ou de remplacer la housse.

Un léger changement de couleur du tissu après une exposition prolongée à la lumière ou une utilisation à long terme.
Le confort, la hauteur ou les préférences esthétiques.
Un assouplissement normal de la mousse après une utilisation à long terme.
Les taches, les brûlures, les déchirures, les coupures ou les dommages dus à un liquide ou à l'humidité résultant de l’utilisation par le client ou de son environnement.
L’usure normale résultant du nettoyage/lavage et d’une utilisation normale.
Tout dommage ou déchirures aux poignées causées par le client (pour le matelas hybride Endy/le matelas hybride ferme Endy seulement).
Tout problème si une ou plusieurs modifications ont été apportées au produit.
Les dommages causés par le transport après la livraison initiale.
Un produit vendu par un détaillant non autorisé ou un produit vendu de quelque manière que ce soit en tant que produit « usagé » ou sous toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas « neuf ».
Les dommages dus à l’utilisation d’une base inappropriée. Le matelas ne doit pas être placé directement sur le plancher, mais plutôt sur une base surélevée adéquate qui offre du soutien sur toute la surface inférieure du matelas et qui est exempte de tout espacement de plus de 3 pouces.

Spécifications du protège-matelas

Protège-matelas Endy
Dessus : 100 % tencel
Côtés : 100 % polyester
Protège-matelas matelassé Endy
Dessus : 70 % bambou de rayonne, 30 % coton
Côtés : 100 % polyester

Remplacements

À l'exception des conditions prévues ci-dessus, Endy ne facturera pas à l’acheteur la réparation ou le remplacement du produit de l’acheteur Protège-matelas Endy si le produit est considéré comme défectueux pendant la durée de la présente garantie limitée de 2 ans. Aucune nouvelle garantie ne sera fournie avec le produit de remplacement. La livraison de produits de remplacement est offerte dans toutes les provinces canadiennes, mais la livraison de produits de remplacement dans les territoires canadiens n’est garantie que si la commande initiale y a été expédiée.

Le processus d’approbation de la réclamation sous garantie est à la seule discrétion d’Endy, et non à l'interprétation par le client de notre politique de garantie.

Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité

DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE LE PERMET, LE MATELAS EST FOURNI « TEL QUEL », ET LA PRÉSENTE GARANTIE ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE SONT VOS GARANTIES EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES. CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.CERTAINES PROVINCES OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À L'AUTRE ET D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE.DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET SAUF DANS LES CAS PRÉVUS PAR LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, ENDY OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SUBSTITUTION OU D’AUTRES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS DÉCOULANT DU MATELAS OU LIÉS À CELUI-CI OU À SON UTILISATION PAR VOUS OU UN TIERS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE CONTRAT, DE DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'INDEMNITÉ, DE RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS OU AUTRE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA MÊME SI ENDY A ÉTÉ INFORMÉE DE TELS DOMMAGES ET NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ. LA RESPONSABILITÉ TOTALE D’ENDY NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE MATELAS DONNANT LIEU À UNE TELLE RESPONSABILITÉ.CERTAINES PROVINCES OU CERTAINS TERRITOIRES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.LES MESURES RÉELLES DE TOUS LES PRODUITS ENDY PEUVENT VARIER LÉGÈREMENT. NOUS TOLÉRONS DES ÉCARTS DE 1 POUCE (+/-) EN RAISON DE DIVERS FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX ET/OU DU PROCESSUS D'EMBALLAGE SOUS PRESSION.†Suite à l’enregistrement de votre garantie, nous pourrions vous envoyer des promotions ou offres spéciales par courrier, courriel ou tout autre mode de communication électronique, dont des publicités sur les plateformes de réseaux sociaux. Nous vous tiendrons aussi au courant des nouvelles fonctionnalités sur notre site et des nouveaux produits et services offerts. Pour gérer nos communications avec vous, écrivez à hello@endy.com au sujet de vos préférences d’abonnement ou cliquez sur Désinscription au bas de tout courriel non-transactionnel qui vous a été envoyé.